來源：運營管理部
      作者：丁敏

    為助力文明城市創(chuàng)建，扎實開展公共交通出行衛(wèi)生環(huán)境整治工作，9月16日下午，公交集團召開創(chuàng)文專題會議，推進創(chuàng)文工作持續(xù)開展。公交集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各事業(yè)部負
責(zé)人、分管創(chuàng)文經(jīng)理、機關(guān)相關(guān)部室部長等參加會議。
    會上，副總經(jīng)理、工會主席劉永善結(jié)合近期集團范圍內(nèi)各項創(chuàng)文工作開展情況與參會人員進行了現(xiàn)場交流，并提出五點工作意見：一是各事業(yè)部要開展自查自糾，對所有運營車輛車身廣告進行全面排查，確保無缺失、無破損、整潔美觀；二是進一步加強車容車貌管理，時刻確保公交場站、BRT站臺、公交車輛等衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)禁不達標(biāo)車輛上線運營；三是各公交場站、辦公場所、公交車輛分類垃圾桶必須按規(guī)定配置到位，確保標(biāo)識標(biāo)貼完整，桶內(nèi)垃圾及時清倒、干凈無異味；四是組織安排志愿者在主要站點進行文明引導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)；五是召開駕駛員工作會議，進一步規(guī)范安全行車、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對吸煙駕駛員要做到重點交代，積極引導(dǎo)不吸煙或在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁亂丟煙頭行為。
    集團黨委書記、總經(jīng)理周文君就創(chuàng)文工作提出具體工作要求：一是提高思想認(rèn)識，強化責(zé)任落實。對于近期集團創(chuàng)文辦公室通報的存在問題，尤其是車頂花斑問題，集團責(zé)令相關(guān)單位限期內(nèi)整改但未及時整改到位的，將予以責(zé)任追究；二是開展問題排查，找準(zhǔn)短板弱項。各事業(yè)部、機關(guān)部室要各司其職、各負其責(zé)，對重點單位車輛衛(wèi)生臟亂差、車身廣告翹邊、破損嚴(yán)重等情況進行全面摸底排查，確保逐臺、逐項整改到位；三是重視投訴管理，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)熱線每日統(tǒng)計上報受理駕駛員服務(wù)問題案卷，對重點問題駕駛員各事業(yè)部要加強管理、強化意識，杜絕服務(wù)投訴行為發(fā)生。