來源：快速公交事業(yè)部
      作者：任靜

    為了進(jìn)一步推進(jìn)2022全年運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化，確保“服務(wù)質(zhì)量再提升”工作有序推進(jìn)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。1月25日，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部在海州客運(yùn)站四樓會(huì)議室召開運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作會(huì)，事業(yè)部副經(jīng)理任超、綜合辦運(yùn)營(yíng)總調(diào)及運(yùn)營(yíng)專員、分公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、調(diào)度員等運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作人員參加本次會(huì)議。
    會(huì)議由運(yùn)營(yíng)總調(diào)蔣玉友主持，參會(huì)人員結(jié)合工作實(shí)際，詳細(xì)匯報(bào)了近期重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況對(duì)下一步工作安排作出了部署。會(huì)上，運(yùn)營(yíng)專員李冬對(duì)春運(yùn)期間運(yùn)輸保障工作做出安排部署，提出了以下四點(diǎn)內(nèi)容：一是確保春運(yùn)期間做到站臺(tái)無乘客滯留，尤其是春節(jié)期間要確保發(fā)車密度穩(wěn)定，杜絕大幅度減班，滿足乘客出行需求。二是圍繞2022年“服務(wù)質(zhì)量再提升”開展運(yùn)營(yíng)工作，確保春運(yùn)期間無有責(zé)投訴出現(xiàn)，回復(fù)滿意率達(dá)100%，為全年服務(wù)投訴工作開好頭。三是運(yùn)營(yíng)途中發(fā)生車輛故障時(shí)，駕駛員要及時(shí)與相關(guān)工作人員溝通并做好乘客解釋安撫工作，調(diào)度人員必須第一時(shí)間采取措施，確保乘客及時(shí)疏散。四是春節(jié)期間要求所有駕駛員必須規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行消殺工作的同時(shí)要確保所有在線運(yùn)營(yíng)車輛車廂內(nèi)干凈整潔。
    快速公交事業(yè)部副經(jīng)理任超對(duì)2022年整年工作提出具體要求：一是工作時(shí)要轉(zhuǎn)變思想，不斷錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作能力，提升工作效率，創(chuàng)新工作思路；二是打造溫馨春運(yùn)，春運(yùn)期間杜絕有責(zé)投訴發(fā)生，管理人員要善于從源頭發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)為駕駛員排憂解難，避免駕駛員帶著情緒開車，東、西城分公司領(lǐng)導(dǎo)要與調(diào)度人員齊抓共管；三是2022年必須強(qiáng)化臺(tái)賬管理，細(xì)化臺(tái)賬結(jié)構(gòu)的同時(shí)規(guī)范臺(tái)賬內(nèi)容。