來源：生產運營部
      作者：韋有寬

    為進一步加強運營管理，切實提高業(yè)務水平，近日，生產運營部組織開展了智能公交平臺專題培訓會，部門共9名人員參加培訓。
　培訓會上，生產運營部副部長江鯉介紹了智能公交平臺的概況與特點，強調智能公交平臺對生產運營工作管理、處理便民熱線投訴咨詢的重要性，要求大家認真、主動、積極進行學習，熟練掌握平臺系統(tǒng)的各項功能應用，切實提高日常工作辦事效率。
    本次培訓會分上、下午兩輪，采用現(xiàn)場講解、演示方式進行，由信息中心技術人員對公交智能調度系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)各項功能逐一進行操作，詳細講解系統(tǒng)功能要領，并指出注意事項。通過選取運營線路、查詢行駛軌跡、線路配車排班、車輛到離站等信息，實時掌握班次運營信息。講解結束后，參與培訓人員就日常使用過程中所遇到的問題，提出疑問和改進建議，信息中心技術人員統(tǒng)一解答并做好記錄，力爭在下一步系統(tǒng)優(yōu)化升級中予以改進。
    通過本次培訓，參培人員對智能公交平臺有了更直觀、更深入的了解，有助于服務熱線客服人員利用智能調度系統(tǒng)高效、快捷為乘客答疑解惑，提高案卷辦理工作效率，提升公交服務質量。