來(lái)源：快速公交事業(yè)部

     作者：金莉

11月6日上午，B1車(chē)輛正緩緩進(jìn)入站臺(tái)，正值早高峰，出站乘客較多，出口加工區(qū)站當(dāng)班站務(wù)員孟金觀(guān)察站內(nèi)乘客有序出站。這時(shí)，一位乘客追著車(chē)嘴里在念叨著，引起孟金的注意，她趕緊走上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫忙。乘客說(shuō)是手機(jī)丟在剛走的那輛B1車(chē)上了，孟金安慰乘客著急的情緒，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)乘車(chē)的具體位置和所丟手機(jī)的特征，立即與五羊路站站務(wù)員孫艷取得聯(lián)系，幫忙上車(chē)尋找。

大約10分鐘后，孫艷電話(huà)回復(fù)說(shuō)手機(jī)找到了，請(qǐng)乘客盡快到五羊路站領(lǐng)取，得知消息的乘客表示再三感謝說(shuō)：“手機(jī)里面有很多文件資料沒(méi)有備份，丟了會(huì)很麻煩的，怪自己太粗心了，謝謝您們的熱心幫助！”道謝后，乘客高興地坐車(chē)去五羊路領(lǐng)取手機(jī)了。