來源：快速公交事業(yè)部

作者：唐林

  3月1日下午，連云區(qū)乘客李阿姨在墟溝購物中心站下車后，找到站務(wù)員咨詢?nèi)绻頁P(yáng)駕駛員該怎么做？在當(dāng)班站務(wù)員張潔的幫助下，李阿姨留下了一段留言。

  原來，李阿姨當(dāng)天和朋友準(zhǔn)備乘坐B3線公交車外出，當(dāng)她們距離新海岸公交站點(diǎn)還有近百米時(shí)，B3車從她們身后駛過即將進(jìn)站，于是她們著急的一路小跑趕車。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到站臺(tái)乘客均已上車，本以為這班車肯定是趕不上了，沒想到車卻一直停在站臺(tái)未動(dòng)，在等著她們。當(dāng)她們氣喘吁吁地跑到B3線公交車前，只見一位溫柔的女駕駛員面帶微笑地說：“大姨，慢一點(diǎn)，不要著急，我看到你們了，會(huì)等你們的”。看著駕駛員和藹可親的面容和聽到如此溫馨的關(guān)心話語，李阿姨心中升起了濃濃的暖意。

  這位女駕駛員就是B3線駕駛員成興方，她面對行動(dòng)緩慢的老人在后方奔跑時(shí)，并沒有著急，面對B3線路的跛行路段，她行駛也是非常穩(wěn)，乘坐起來讓人感到的特別舒適和安心。成興方的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給李阿姨留下了深刻的印象，李阿姨說，正是她細(xì)致入微的觀察和一心為乘客著想的心贏得了乘客的肯定和好評，也進(jìn)一步增強(qiáng)了乘客對乘坐公交的信任和滿意度。