來(lái)源：公交事業(yè)一部

作者：龐亞莉

  為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。3月5日，為學(xué)雷鋒日，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”系列活動(dòng)。

  貼心服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待，服務(wù)傳遞真情

  公交事業(yè)一部在高鐵公交站開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒先進(jìn)精神，用心服務(wù)傳遞真情”咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向市民群眾發(fā)放公交出行宣傳手冊(cè)，調(diào)研市民群眾對(duì)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)的滿意度，詳細(xì)記錄市民提出的建議和意見(jiàn)等。同時(shí)，宣傳“守時(shí)公交”方便快捷的運(yùn)營(yíng)模式及公交特色定制服務(wù)，積極為市民提供多元化的出行服務(wù)。

  弘揚(yáng)先烈、悉心引導(dǎo)，堅(jiān)持為民解憂

  志愿服務(wù)人員在客流密集站點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，引導(dǎo)乘客有序乘車(chē)，并幫助提拿重物，攙扶老人上車(chē)，找尋座位，確保安全落座。現(xiàn)場(chǎng)解答乘客對(duì)路程中轉(zhuǎn)問(wèn)題的問(wèn)詢(xún)，為市民規(guī)劃最為方便快捷的出行路線。同時(shí)，指導(dǎo)乘客掃碼乘車(chē)，詳細(xì)講解操作步驟，盡己所能為市民提供幫助，不斷增強(qiáng)市民出行的便捷度和舒適度。

  通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步形成了公交志愿服務(wù)的強(qiáng)大合力，積極發(fā)揚(yáng)“雷鋒精神”的先鋒引領(lǐng)作用，用實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神實(shí)質(zhì)，提升為民服務(wù)質(zhì)量，為公交不斷向好發(fā)展添磚加瓦。