來源：快速公司
      作者：王丹
      時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間已是仲夏季節(jié)，我來到公交工作已快三個月了，心中的體會和感悟頗多，站務(wù)員工作自公交一線，屬于窗口工作，每天都要與形形色色的乘客打交道，代表了公交公司、公交行業(yè)和整個城市的文明形象。工作之初，因為不熟悉業(yè)務(wù)使我倍感壓力，但公司的培訓(xùn)指導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)心使我漸漸克服不適及困難，幫我轉(zhuǎn)變了工作心態(tài)，適應(yīng)了站務(wù)員崗位快速的工作節(jié)奏，讓我樹立了做好站務(wù)工作的信心，也促使我向一名合格的站務(wù)員不斷努力邁進，為我之后獨立開展站務(wù)工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
     首先作為一名合格的站務(wù)員要有良好的的責(zé)任心，責(zé)任心就是一個人自覺的把自己分內(nèi)的事情做好，站務(wù)員工作既是服務(wù)工作也是安全工作，既關(guān)系站務(wù)員的服務(wù)水平更關(guān)系到乘客的生命和財產(chǎn)安全，責(zé)任重大，因此站務(wù)員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真對待工作中的每一個細(xì)節(jié)，在每天的工作中，首先時間觀念要強，不能遲到，因為你的遲到而影響別的工作及乘客的出行是一種十分不尊重他人的行為。
     每天到站，整理好自己的儀容儀表，配合保潔做好保潔衛(wèi)生工作，要保持站內(nèi)的清潔衛(wèi)生，引導(dǎo)每位乘客安全上下車，報站時聲音要洪亮，吐字清晰，對每位乘客的詢問要禮貌要耐心的解答，對危險品查堵工作更要嚴(yán)謹(jǐn)。
     在今后的工作中，我會遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己處理突發(fā)事件的能力，認(rèn)真工作，提高自身素質(zhì)，克服自身不足，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，熱情周到服務(wù)，積極的完成崗位職責(zé)。我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，真誠對待每一位乘客！