來源：快速公司
      作者：趙夢雪
      我成為一名BRT站務(wù)員已經(jīng)將近一年的時間了，在這一年的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的，同時自己也取得了很大的進(jìn)步。
      也許站務(wù)員工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情，沒有什么難的。以前我也是這么認(rèn)為，等我自己成為BRT一員的時候，我才感覺到并沒有想象中那么簡單，那么容易。我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
      雖然工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,這是公司的需要更是自己工作的需要。
      在工作期間內(nèi)，自己感覺到還有不足，需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，這樣才能更好地為乘客提供服務(wù)，提高我們的工作效率。從事服務(wù)行業(yè)，我們能做的就是服務(wù)乘客，讓乘客滿意而歸，這就要求我們做到熱情耐心的接待好每一位乘客，不要將自己的小情緒帶到工作中，更不能在工作時間內(nèi)聊天、玩手機(jī)等，為了防止自己與乘客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
      在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件容易的事。
      時光飛逝，雖然來到這個崗位只有短短一年的時間，但感受卻很深，無論是在做人方面，還是在工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助。為了美好的明天，讓我們一起努力吧。