來源：綜合辦公室
      作者：李玲
      近日，連云港市公交集團(tuán)23路敬老文明線班組喜獲全國“敬老文明號”榮譽稱號。

       一直以來，公交集團(tuán)堅持全心全意服務(wù)于市民，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把“學(xué)雷鋒”活動作為德育工作的重要內(nèi)容，作為精神文明建設(shè)的一項重要工作，不斷營造敬老愛老的良好社會風(fēng)尚，開展了一系列敬老便民服務(wù)工作。在深入開展 “與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動中，23路“敬老文明線”進(jìn)行深化打造，全程22.5公里，配備車輛15臺，日運營班次78對。組建以來，公交23路線累計服務(wù)70歲以上老人35.04萬人次，60-69周歲老人31萬人次，服務(wù)其他優(yōu)撫人群11萬人次。公司針對該線路老年乘客多的特點，大力弘揚“尊老”、“敬老”、“愛老”、“助老”的傳統(tǒng)美德。公司在23路車廂內(nèi)增設(shè)愛心服務(wù)設(shè)施，增加了垃圾桶、意見本、愛心傘、便民箱（內(nèi)有創(chuàng)口貼、消炎藥水、繃帶等）、站間牌、保暖坐墊等；建設(shè)車廂文化，設(shè)計并選取了“社會主義核心價值觀”和圖文并茂的“古二十四孝”故事宣傳牌安裝到每個車廂，進(jìn)行尊老、敬老、愛老、助老宣傳。23路線自2013年組建以來，無一起安全責(zé)任事故，無一起有責(zé)投訴。

       在學(xué)雷鋒活動中，23路駕駛員練就了一套“五心服務(wù)法”:對待老弱乘客要關(guān)心，對待幼學(xué)乘客要耐心，對待孕婦乘客要細(xì)心，對待殘疾乘客要小心，對待外地乘客要誠心。做一件好事容易，難的是一年365天，天天做好事。23路“敬老文明線”事跡在社會上引起了強(qiáng)烈的反響。組建以來，23路駕駛員貼心細(xì)致的服務(wù)，獲得了乘客一致好評，共收到乘客表揚來信100多封。23路敬老文明線班長喬曉峰因為表現(xiàn)突出，2014年至2015年喬曉峰的先進(jìn)事跡被市級多家媒體宣傳報道。

      2016年獲省“愛崗敬業(yè)駕駛員”、港城網(wǎng)絡(luò)善行榜“上榜人物”、“市用戶滿意服務(wù)之星”、市“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、市“十佳孝老敬老模范人物”稱號；港城“十大最美公交司機(jī)”稱號；公交23路“敬老文明線”班組也榮獲市“‘建功立業(yè)十二五 沿海開發(fā)創(chuàng)一流’勞動競賽先進(jìn)班組”稱號、市“用戶滿意服務(wù)之星班組”稱號，被市老齡委和省老齡委分別于2016年8月和10月授予市“敬老文明號”、省“敬老文明號”榮譽稱號。

      23路全體駕駛員在榮譽面前沒有止步，在工作中精益求精，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，讓敬老、愛老這一主題在23路車廂中無處不在。一句句關(guān)心的話語，一次次溫情的提醒，既溫暖了老人，也教育了車上其他乘客。他們立足本職，愛崗敬業(yè)，以模范行為踐行雷鋒精神，全力打造了一條乘客信賴的公交隊伍。

       公交集團(tuán)將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念和方法，深入推動敬老服務(wù)工作，弘揚敬老愛老助老社會風(fēng)尚，為城市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。