微小服務(wù) 傳播大能量
發(fā)布:2018-04-24 21:15瀏覽:14935
來(lái)源:快速公司
作者:伏勝春
每個(gè)人的生活都是由許許多多的點(diǎn)滴組成,有的人看似做著平凡的工作,但卻在這平凡是崗位上做著不平凡的舉動(dòng)感染著他人。
當(dāng)別人還沉浸在睡夢(mèng)中的時(shí)候,我們已經(jīng)來(lái)到站臺(tái)開啟設(shè)備、打掃衛(wèi)生;當(dāng)乘客進(jìn)站時(shí),我們眼觀六路、耳聽八方,不僅要售票,還要檢查衛(wèi)生;當(dāng)站臺(tái)人不多時(shí),我們要多巡視站臺(tái),關(guān)注班次情況……雖然都是小事并不值得一提,但正是一件件看起來(lái)微不足道、舉手之勞的事情,構(gòu)建了整個(gè)BRT的安全網(wǎng),為港城人的出行安全保駕護(hù)航,作為BRT的一份子,能用我的服務(wù)為這項(xiàng)事業(yè)添磚加瓦感到十分的榮幸。

作為窗口的服務(wù)人員,會(huì)遇到形形色色的人,其中的偏見謾罵自然也少不了,當(dāng)我被乘客語(yǔ)言重傷處于這樣委屈的時(shí)候,來(lái)了一對(duì)特殊的父子乘客,爸爸推著坐在輪椅上的兒子,看到這一情況我本能的就拿起鑰匙給他們開啟無(wú)障礙通道,又去幫助他們上車,而這位父親一直對(duì)我說(shuō)謝謝,都上車了還頻頻向我點(diǎn)頭示意,我瞬間就把之前的不快拋開,用更有感染力的笑容面對(duì)后面的乘客,也收獲了乘客對(duì)我的微笑。后來(lái)這對(duì)父子經(jīng)常在我站上坐車,一來(lái)二去,我們也變得熟悉,他們還在坡道上我就開好無(wú)障礙通道迎接他們,還互相留了號(hào)碼。天氣冷了,我會(huì)收到他們溫馨的問候,長(zhǎng)時(shí)間沒來(lái)乘車,我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問,我們像朋友一樣相處。后來(lái)知道這孩子得的是小兒麻痹癥,家住墟溝,平時(shí)都在家,父親在休息的時(shí)候不辭幸苦帶孩子看看外面的世界。
這滿滿的父愛感染了我,也激勵(lì)了我,讓我?guī)е鴲垡馊スぷ魅シ?wù),把每位乘客都當(dāng)作家人、朋友一般對(duì)待。平淡的生活因愛的傳遞才有滋有味,多姿多彩,工作生活中的那些平凡舉動(dòng)常常能帶給人不平凡的溫暖,微小的服務(wù)也可以傳播巨大的能量。