來(lái)源：快速公司

      作者：陸偉偉
    每天清晨4：30左右，當(dāng)人們沉浸在睡夢(mèng)中時(shí)，我們已經(jīng)穿好工作服，來(lái)到自己的工作崗位上等待著每一位即將出門乘車的顧客，晚上九點(diǎn)左右，目送每一位走出站臺(tái)的乘客回家，我們開(kāi)始清點(diǎn)工作中的磁幣票款，檢查好設(shè)施設(shè)備，一切完好才會(huì)回家。

有人說(shuō)，站務(wù)工作沒(méi)有什么技巧，誰(shuí)都可以干，可是我認(rèn)為一名合格的站務(wù)人員，并不是一件容易的事情，這項(xiàng)工作你必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。首先能快速地辨別禁帶品，禁止一切危險(xiǎn)品上車，保證每一位乘客的人身安全不受傷害；其次工作中不管遇到大事小事要有耐心，關(guān)照老弱病殘的乘客，微笑服務(wù)，不能把自己生活中的不愉快帶到工作中去。
我們是站務(wù)員也是普通人，也有喜怒哀樂(lè)，但是在平凡的服務(wù)中，面對(duì)乘客，即使再大的委屈也要微笑承受，這要求每一位站務(wù)員有過(guò)硬的心理素質(zhì)。作為廣大站務(wù)人員中的一員，我希望能服務(wù)好每位乘坐B(niǎo)RT的乘客，讓他們都能開(kāi)開(kāi)心心乘車、安安全全回家。