來源：海通公交公司 

      作者：周媛
    公交是城市發(fā)展的名片，為進一步推進落實市委關于“高質發(fā)展、后發(fā)先至”的部署決策，提升公交集團海通公交公司整體服務水平，同時也為廣大乘客營造一個更加優(yōu)質、舒適、安全、便捷的出行服務，在六月安全生產月來臨之際，公交集團海通公交公司組織開展了乘客滿意度調查活動。

參加人員身著統(tǒng)一的工作服，佩戴紅色綬帶，由分公司經理宋洪祥帶領大家來到了客流密集的第一人民醫(yī)院站點，開展公交服務乘客滿意度調查問卷活動。
   “您認為乘坐的公交線路站點設置是否合理？您在乘坐公交車過程中認為駕駛員的服務如何？您認為連云港公交需要改進的服務項目有哪些？”工作人員逐一問詢著?；顒又校瑥V大市民乘客對公交公司在車輛更新，乘車環(huán)境改善，服務質量得到提升等方面給予了肯定，同時對線路覆蓋率、乘車便捷度等切身利益問題上提出了意見和訴求，共同為公交發(fā)展建言獻策。

此次問卷調查共發(fā)放乘客滿意度調查表五十余份，乘客滿意率達百分之九十八。公司對乘客提出的意見和建議進行了認真梳理，同時積極尋找讓乘客滿意與對有利公司發(fā)展的契合點，最大程度上保障了乘客的權益。與此同時，該活動也為公交集團進一步優(yōu)化線路，改善整體服務水平，提升公交的品牌形象指明了方向。