來源：生產(chǎn)運(yùn)營部  

      作者：萬遠(yuǎn)宏
    為進(jìn)一步加強(qiáng)與12345政府熱線工作的信息溝通，近日，公交集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營部部長寧濘帶領(lǐng)服務(wù)熱線工作人員以及交通控股集團(tuán)12345二級、三級平臺操作人員，到12345政府熱線服務(wù)中心進(jìn)行交流工作，12345政府熱線監(jiān)督指揮大廳負(fù)責(zé)人李倩、樊妹參加座談。

會上，寧濘對近期公交集團(tuán)12345政府熱線三級平臺整體運(yùn)作、投訴焦點(diǎn)問題的處理以及公交目前所面臨的困難等情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)分析，雙方就如何提高乘客滿意率等問題進(jìn)行深入的交流、溝通。
    最后，寧濘表示，公交集團(tuán)將加強(qiáng)與12345政府熱線的信息聯(lián)動(dòng)，定期整理上報(bào)公交常見問題，進(jìn)一步完善12345知識庫，確保知識的規(guī)范性、有效性，準(zhǔn)確性，不斷提升全市公共出行服務(wù)水平。