來源：快速公司

      作者：王慧
    今年，是我做站務(wù)員的第二個年頭了，在這兩年的時間里，我對站務(wù)員這個職業(yè)有了新的認(rèn)識，內(nèi)心有了不一樣的感受。

以前我總覺得站務(wù)員就是在對方告訴你目的地以后，機械地重復(fù)著收錢和售票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本就談不上真正意義上的售票。在站臺里，當(dāng)遇到一些不識字的乘客，要先問清他們的目的地，認(rèn)真地答復(fù)他們的問題，如果與乘客理解的路線不同，要主動線路走向；當(dāng)遇到行動不便和需要特殊照顧的乘客，我們站務(wù)員會主動引導(dǎo)他們過閘機、上車，在沒有座位的情況下，提醒年輕的乘客給他們讓一個座位，保證他們在車上的安全；當(dāng)遇到老人在站臺突然暈倒、不省人事，在沒有專業(yè)醫(yī)護人員在場的情況下，我們會做一些簡單的急救措施，給病人爭取時間，等待120急救車的到來；當(dāng)遇到攜帶危險品的乘客時，我們必須做到查堵率百分之百，保證進站乘客安全，是我們每位站務(wù)員義不容辭的責(zé)任。小窗口、大社會，看到乘客匆忙而來，滿意而去的神情，我內(nèi)心充滿了滿足。