來源：快速公司

      作者：陳茹
    我是公交集團快速公司一名站務員，服務好乘客是我們的本職，服務乘客這項工作說起來很簡單，但想要做好這件事卻要用心、細心。

一天傍晚，一位大爺帶著一身酒氣走進站臺，開始，我只以為是一名醉漢要來找麻煩，后來看他表情是真著急，一直用手指在玻璃上寫著公安，我以為要找110，后來發(fā)現(xiàn)大爺是殘疾人，不會說話。陸續(xù)過來幾名乘客想要熱心幫忙，最終也沒能理解老人想要表達什么。大爺沒有電話，我詢問他家人的電話號碼，向幫他打個電話通知他的家人，他只有為難的表情。后來糾結好一會，錯過幾班車，大爺終于把他女兒電話從錢包里掏出來了。通過電話聯(lián)系，我這才明白了他是要去公安小區(qū)，在幫助老人刷卡上車后，我又主動撥打了他女兒的電話，告知老人乘坐公交車的車牌號以及到站的大概時間，并說明老人酒喝多了，家人最好到站臺接一下。

我覺得好事不一定非要是救死扶傷，拾金不昧，日常工作中的一件小事，多一份溫暖少一份冷漠。其實，做好事很簡單，一個關懷的舉動，一句關懷的話語，就會得到不一樣的結果。