站務(wù)員熱情服務(wù) 小小舉動(dòng)暖人心
發(fā)布:2018-12-27 17:55瀏覽:15807
來源:公交事業(yè)二部
作者:趙歡
2018的最后一個(gè)月即將進(jìn)入尾聲,港城的BRT 車站每天依然迎來送往八方來客,每一位員工都盡心盡力為乘客服務(wù),這期間發(fā)生的好人好事,為緊張繁忙的工作增添了無限暖意。

11月27日,下著中雨,很多乘客都在站臺里面躲雨,一位年輕媽媽卻抱著孩子站在站臺入口處,風(fēng)大雨急,她的半邊身子已被雨淋濕。站務(wù)員陳茹看見后,急忙拿著傘走了過去,邊撐傘邊問她要去哪里。這位年輕媽媽焦急地說:"謝謝你,我家里有急事,雨太大了,我抱著孩子,無法拿行李了,能麻煩你把我送到路對面打車的地方嗎?"陳茹爽快說道:放心吧,我來幫你。說完陳茹撐著傘,拖起行李箱,趁著站臺人不多的時(shí)間,一起往路對面走去,在將他們送上出租車后,陳茹幾乎全被淋濕了。其實(shí),陳茹是一位準(zhǔn)媽媽,因?yàn)槎齑┲?,加上月份小,一般人看不出她是一位孕婦。知道這件事后,我們問她:你把乘客送到路對面后,不怕自己得風(fēng)寒嗎?雨天路滑,多危險(xiǎn)?。∷笭栆恍φf:“即將成為一位母親,將來我?guī)е鴮殞氁部赡苡龅竭@種事,我能夠體諒;作為站務(wù)員,幫助乘客這是我們的本分,并且,這是舉手之勞啊。雖然我現(xiàn)在是孕婦,但是我沒有那么嬌氣。”
有些事情看起來是那么微不足道,但對乘客來說往往就是雪中送碳。這樣的好人好事每天都在發(fā)生,BRT的站務(wù)員們用實(shí)際行動(dòng)溫暖著港城。