來(lái)源：快速公交事業(yè)部

      作者：葛粉娣
    輕聲細(xì)語(yǔ)的問(wèn)候，真誠(chéng)溫暖的笑容 ，總能在不經(jīng)意間拉近人與人之間的距離。公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員胡燕芹就是這樣一位溫柔如水的女子，在日常工作中，她盡心盡責(zé)，做到服務(wù)無(wú)小事。

一天下午，一位女乘客急急忙忙的跑到西園路站臺(tái)向站務(wù)員說(shuō)到，她有一串非常重要的鑰匙落在了b1k車上，但是距離她下車已有一個(gè)多小時(shí)了，希望站務(wù)員能幫忙尋找。胡燕芹一邊輕柔的安撫這位焦急的乘客，待她情緒平緩一些之后，才開(kāi)始詢問(wèn)具體的情況，大概的下車時(shí)間，所乘坐的位置，鑰匙的特征等等。在了解具體細(xì)節(jié)后，她立刻給公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部監(jiān)控中心撥打電話尋求幫助。不一會(huì)兒 ，監(jiān)控中心反饋到鑰匙已經(jīng)找到，車輛已經(jīng)回到市區(qū)，為了讓這位乘客早些拿到鑰匙，胡燕芹又聯(lián)系到距離監(jiān)控中心附近的站務(wù)員，請(qǐng)她幫忙把鑰匙拿下來(lái)發(fā)給西園路站臺(tái)。很快，這位女乘客就拿到自己丟失的鑰匙再三對(duì)胡燕芹表示，并對(duì)于站務(wù)員的服務(wù)工作給予了肯定。胡燕芹笑著說(shuō):“這都是我們應(yīng)該做的！”

服務(wù)無(wú)小事，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，胡燕芹都能盡心盡力的做好，這樣積極向上的工作態(tài)度值得我們所有人學(xué)習(xí)！