來源：快速公交事業(yè)部

      作者：李冬
    為了切實提高快速公交整體服務(wù)質(zhì)量，3月20日上午，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)法推進(jìn)會，會上還成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)法工作小組，確保為廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。

會議由公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部副經(jīng)理組織召開，全體優(yōu)質(zhì)服務(wù)法工作小組成員參加。會議過程中快速公交事業(yè)部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的具體實施方案向小組成員做出介紹，主要包含了推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的背景和目的，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的重要因素以及具體工作推進(jìn)流程。
    公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部在會上指出：隨著廣大市民的生活水平提高，中等收入群體的不斷擴大，乘客對于服務(wù)質(zhì)量的要求也會越來越高。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的推進(jìn)過程中，小組成員一定要根據(jù)快速公交自身特點，結(jié)合工作中積累的經(jīng)驗，拿出行之有效的操作方法，然后通過實踐來不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)法正式實施后，可以進(jìn)一步提高駕駛員的服務(wù)水平和服務(wù)意識，提升快速公交事業(yè)部整體服務(wù)質(zhì)量。