來源：機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部

      作者：趙紹儀
    2019年是公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升年，公交集團(tuán)機(jī)務(wù)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想、精心謀劃、積極動員，使全員意識到：精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對全年目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和落實(shí)責(zé)任的過程；是有效貫徹到各個(gè)部門、各個(gè)崗位發(fā)揮作用的過程；是增強(qiáng)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。實(shí)施精細(xì)化管理就是要做到事事有人管、處處有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)。為此，機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部采取各種措施，率先實(shí)行精細(xì)化管控，標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量大幅提升，“張強(qiáng)工作室”效能顯現(xiàn)，QC小組業(yè)績不凡，機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部倡導(dǎo)全體員工從小事做起，把小事做細(xì)，讓敬業(yè)成為常態(tài)、讓愛崗成為自覺。
在日常工作中，公交集團(tuán)機(jī)務(wù)技術(shù)部從以下幾個(gè)方面入手：

一是要求員工從小事做起、把小事辦好。古人云：“窺一斑而知全豹”。管理關(guān)注的是細(xì)節(jié)，做好“小事”是需要高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把每一項(xiàng)細(xì)小的工作落到實(shí)處，不斷提高工作質(zhì)量、服務(wù)水平。
二是要求員工把簡單的事情做對。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做對就是不平凡”。杜絕“也許”“可能”“大概”“差不多”等模糊態(tài)度，只有把簡單的事情持續(xù)做對，才能切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)、質(zhì)量的提升。
三是把執(zhí)行力量化。執(zhí)行力的量化就是在布置工作時(shí)以量化的形式提出來：將時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果以及要求貫穿在整個(gè)工作的過程中，使管理工作做的更透徹、更精細(xì)、更規(guī)范、更有秩序。

四是全員參與。管理必須求精求細(xì)，各級管理人員對每一項(xiàng)工作都要“精心謀劃、細(xì)致安排”，每一個(gè)從業(yè)人員對待工作的每個(gè)步驟都要精心、每個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，確保每項(xiàng)工作都是精品。
五是大處著眼、小處著手。各級從業(yè)人員不僅要把注意力放在“大”上，更要把細(xì)節(jié)放在“小”處，即所謂“既見樹木、又見森林”，工作才能獲得更大成就。
希望做大事的人很多，愿意做小事的并把小事做細(xì)的 人卻很少，要想圓滿完成全年工作目標(biāo)，必須從小事做起、把小事做細(xì)！