來源：海通公交BRT公司
        作者：周健




        為深入了解乘客對BRT公交線服務的滿意程度，及時有效地了解乘客對BRT公交線的意見和建議，9月22日~24日，海通公交BRT公司開展三季度乘客滿意度調查，以進一步改進公交環(huán)境、提高服務質量。
        此次調查問卷在海州客運站、龍河廣場站、西園路站、購物中心站四個站點共發(fā)放調查問卷101份，對BRT站臺車輛衛(wèi)生、駕站人員的服務質量和業(yè)務技能進行全面調查。經統(tǒng)計，三季度乘客滿意率為100%。調查中乘客對駕駛員駕駛操作規(guī)范提出一些意見和看法，公司將根據(jù)乘客所提出的意見不斷改進，提升服務質量，規(guī)范駕駛員操作，讓乘客滿意出行。