來(lái)源：公交事業(yè)二部

      作者：范靜
    為進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)，防微杜漸，敲醒警鐘，杜絕有責(zé)投訴， 7月8日上午，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部召開(kāi)安全服務(wù)整改提升專題會(huì)議，全體中層管理人員參加會(huì)議。

會(huì)上，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部對(duì)今年六月份至七月初期間公司出現(xiàn)的安全問(wèn)題和服務(wù)投訴問(wèn)題進(jìn)行剖析，通過(guò)觀看事故駕駛員監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其次，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)議研究布置了當(dāng)前安全服務(wù)工作：一是管理人員要嚴(yán)肅工作態(tài)度，安全工作時(shí)刻不能松懈，對(duì)駕駛員安全交代要嚴(yán)格、深入。二是安全操作法要排查到位、落實(shí)到位。三是對(duì)旅游線上的駕駛員全面進(jìn)行梳理，開(kāi)展談心談話，提升旅游線的服務(wù)質(zhì)量。
    最后，針對(duì)近期安全、服務(wù)規(guī)范，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部提出幾點(diǎn)要求：一是完善相應(yīng)駕駛員服務(wù)規(guī)范，文明服務(wù)操作法，針對(duì)駕駛員性格、能力等進(jìn)行全面摸底分類(lèi)，合理分配線路。二是安排管理人員每天下午在客流高峰景區(qū)輔助駕駛員疏導(dǎo)客流。三是要根據(jù)線路情況完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，形成相應(yīng)機(jī)制，保障安全運(yùn)營(yíng)。