來(lái)源：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部

      作者：丁敏
    為加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)一步理清工作思路，提高工作效率，全面掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，8月2日下午，公交集團(tuán)組織召開(kāi)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作交流會(huì)，公交集團(tuán)副總經(jīng)理羅軍、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員、各事業(yè)部分管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員參加會(huì)議。

會(huì)上，公交集團(tuán)各事業(yè)部分管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理依次對(duì)本事業(yè)部所屬各線路在線運(yùn)營(yíng)車(chē)輛及駕駛員配置情況、新能源車(chē)輛線路及運(yùn)營(yíng)里程完成情況等工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析匯報(bào)，針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行了詳細(xì)了解和分析，同時(shí)提出相關(guān)工作要求：一是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，合理調(diào)配電車(chē)，確保電車(chē)運(yùn)營(yíng)里程全部達(dá)標(biāo)；二是重點(diǎn)關(guān)注一線駕、站人員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投訴；三是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，設(shè)置線路中間站考核，提高班次準(zhǔn)點(diǎn)率；四加強(qiáng)車(chē)容車(chē)貌管理，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，時(shí)刻保持車(chē)輛內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔、服務(wù)設(shè)施齊全有效；五是實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立聯(lián)合檢查小組，不定期組織聯(lián)合檢查，查擺突出問(wèn)題，提升公交整體服務(wù)。
    羅軍對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作提出六點(diǎn)工作要求：一是針對(duì)公交智能化升級(jí)改造工作，信息中心要結(jié)合各事業(yè)部實(shí)際情況，將目前現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及改進(jìn)思路等進(jìn)行梳理匯總，及時(shí)與市民卡公司進(jìn)行溝通對(duì)接，確保公交智能化升級(jí)改造工作順利完成；二是加強(qiáng)各事業(yè)部運(yùn)營(yíng)工作銜接，協(xié)同并進(jìn)完成電車(chē)運(yùn)營(yíng)里程指標(biāo)；三是統(tǒng)一生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表樣式，準(zhǔn)確分析營(yíng)收客流下降、服務(wù)投訴居高不下的客觀原因，采取有針對(duì)性的措施辦法，努力實(shí)現(xiàn)降本增效；四是思想高度重視，強(qiáng)化服務(wù)管理，加大有責(zé)投訴懲處力度，做到“零容忍”；五是結(jié)合創(chuàng)文工作要求，加強(qiáng)車(chē)容車(chē)貌管理，確保車(chē)輛衛(wèi)生全面達(dá)標(biāo)。