來(lái)源：公交事業(yè)二部
      作者：王玉紅

    為持續(xù)改善和提高公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提升公交品牌服務(wù)，6月16日，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部組織開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查活動(dòng)。

    此次調(diào)查活動(dòng)從車(chē)廂環(huán)境、安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量、咨詢投訴、其他建議等五個(gè)方面開(kāi)展，旨在了解乘客日常首選出行工具、每周搭乘公交出行天數(shù)、乘坐公交換乘次數(shù)、購(gòu)票方式、公交服務(wù)需改進(jìn)項(xiàng)目等，以及在乘坐公交時(shí)遇到的困難和問(wèn)題，并請(qǐng)參與調(diào)查活動(dòng)的市民提出建議和意見(jiàn)，充分了解市民出行需求，從而改進(jìn)和提高公交服務(wù)質(zhì)量，向廣大市民提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的公交服務(wù)。調(diào)查的同時(shí)，工作人員為老年乘客提供暖心的上下車(chē)幫扶服務(wù)，勸導(dǎo)乘客們安全有序乘車(chē)。

    下一步，公司將認(rèn)真梳理并分析乘客提出的合理意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定整改措施，切實(shí)落實(shí)解決，確保出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，全面提升乘客滿意度。